Regulamin świadczenia usług

Usługi świadczy SKRZYDLATY AUTOHOL Michał Gołębiowski, ul. 3 Maja 79 lok. 24, 95-100 Zgierz, NIP 7322227279, REGON 542919479 (dalej „Usługodawca”).

Kontakt: telefon 516 811 777, dostępny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

Usługodawca wykonuje: holowanie pojazdów osobowych i dostawczych, pomoc drogową (m.in. uruchamianie pojazdu, wymiana koła, dowóz paliwa, otwieranie pojazdu), transport lawetą maszyn budowlanych i rolniczych, wózków widłowych, quadów i motocykli.

Usługi realizowane są na terenie województwa łódzkiego, a na indywidualne zlecenie także na terenie całej Polski.

Zlecenie można złożyć telefonicznie, przez formularz kontaktowy na stronie lub przez media społecznościowe. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Usługodawcę przyjęcia zlecenia wraz z ustaloną ceną i orientacyjnym czasem dojazdu.

Zleceniodawca zobowiązany jest podać prawdziwe dane dotyczące pojazdu (masa, wymiary, stan techniczny) oraz miejsca załadunku i rozładunku. Podanie nieprawdziwych danych może skutkować zmianą ceny lub odmową wykonania usługi.

Cena ustalana jest indywidualnie przed rozpoczęciem usługi i zależy m.in. od odległości, rodzaju pojazdu, warunków załadunku i pory dnia. Podana cena jest wiążąca, o ile stan faktyczny odpowiada informacjom przekazanym przez Zleceniodawcę.

Płatność następuje gotówką, przelewem lub BLIK-iem po wykonaniu usługi. Na życzenie Usługodawca wystawia fakturę VAT lub paragon.

Usługodawca wykonuje usługę z należytą starannością, zgodnie z przepisami ruchu drogowego oraz zasadami bezpiecznego mocowania ładunku. Pojazd lub maszyna są zabezpieczane na czas transportu.

Zleceniodawca zobowiązany jest usunąć z pojazdu wartościowe przedmioty oraz przekazać informacje niezbędne do bezpiecznego załadunku. Usługodawca nie odpowiada za rzeczy pozostawione w pojeździe.

Zlecenie można odwołać bezpłatnie do momentu wyjazdu pojazdu Usługodawcy. Po rozpoczęciu dojazdu Usługodawca może obciążyć Zleceniodawcę kosztami faktycznie poniesionymi (dojazd/powrót).

Usługodawca odpowiada za szkody powstałe z jego winy podczas załadunku, transportu i rozładunku, na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym oraz w zakresie posiadanego ubezpieczenia OC przewoźnika.

Usługodawca nie odpowiada za uszkodzenia wynikające z wcześniejszego stanu technicznego pojazdu, ukrytych wad, korozji ani z nieprawdziwych informacji przekazanych przez Zleceniodawcę, a także za opóźnienia spowodowane siłą wyższą (warunki atmosferyczne, wypadki drogowe, blokady dróg).

Reklamację można złożyć telefonicznie pod numerem 516 811 777, przez formularz kontaktowy lub pisemnie na adres siedziby. Reklamacja powinna zawierać opis zdarzenia, datę i miejsce usługi oraz oczekiwany sposób załatwienia sprawy.

Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Zleceniodawcę o wyniku w tej samej formie, w jakiej reklamacja została złożona.

Konsumentowi przysługują uprawnienia wynikające z ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Umowa zawierana na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa może zostać odstąpiona w terminie 14 dni; jeżeli konsument wyraźnie żąda natychmiastowego rozpoczęcia świadczenia (np. pilne holowanie), po pełnym wykonaniu usługi prawo odstąpienia wygasa, a w razie odstąpienia w trakcie realizacji konsument pokrywa koszt świadczenia spełnionego do chwili odstąpienia.

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, w tym z platformy ODR Komisji Europejskiej oraz pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów.

Zasady przetwarzania danych osobowych oraz stosowania plików cookies opisuje Polityka prywatności i cookies dostępna na stronie /polityka-prywatnosci.

W sprawach nieuregulowanych regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy Prawo przewozowe. Usługodawca może zmienić regulamin; do zleceń przyjętych przed zmianą stosuje się regulamin w brzmieniu dotychczasowym.